Herramienta de monitoreo Meltwater.

Estándar

 

Weltwater - Mar Carrillo

La semana pasada tuve la gran oportunidad de poder probar la mejor herramienta de monitoreo a nivel profesional que he conocido, Meltwater.

Para quien no sepa que es monitorizar, todo responsable de una comunidad, ya sea un Social Media o un Community Manager, debe controlar que se habla en la red social o en la plataforma, qué se dice sobre su marca, debe buscar conversaciones para buscar engagement tanto con nuevos usuarios como con seguidores de la marca. Este proceso de escucha, control y gestión de las comunidades o redes sociales se entiende como monitorización.

Tras este pequeño paréntesis, volvamos de nuevo hablar de este fabuloso programa.

Weltwater - Mar Carrillo

Meltwater, es una herramienta de procedencia noruega, y su sede está en San Francisco, la cual tiene la posibilidad de monitorizar hasta con 6 meses de histórico las plataformas de Wikipedia, youtube, twitter, Facebook además de blog y foros. Utilidad que marca la diferencia antes sus competidores que normalmente ofrecen un histórico de 3 meses.

Weltwater - Mar Carrillo

La plataforma de monitorización de Meltwater es muy sencilla e intuitiva, permitiendo monitorizar una palabra o hashtag dejándolo monitorizando por el programa y pudiendo en cualquier momento exportar los datos en csv, pdf, o Excel. Muy útil para organizar luego los datos de una manera personalizada.

Una herramienta muy productiva que presenta Meltwater  es la de gestionar los comentarios, recogerlos, y poder enviar dichos comentarios a cualquier persona del equipo para que lo responda de manera adecuada. Muy eficaz para empresas como mucho volumen de productos, los cuales tienen unas características específicas.

Weltwater - Mar Carrillo

Meltwater actualmente está presente en más de 27 países, siendo actualmente unas de las firmas de seguimiento de medios on-line más grande del mundo. Desarrollo que se inició en 2001 con solo 15.000 dólares, una cafetera, muebles usados y un local prestado en Oslo que hacía las veces de oficina. Tras sus duros inicios el fundador Jorn Lyseggen y su socio, por medio del  tenaz trabajo y gracias a crear un gran valor añadido para los clientes, Meltwater se convirtió a finales de 2006 en la solución número 1 de monitorización en Europa.

Si deseas más información, puedes ponerte en contacto con Angela Wiesenmüller responsable de Marketing y Comunicación de Meltwater.

E angela.wiesenmueller@meltwater.com

Espero que os haya gustado el post.

Un saludo y buen fin de semana 😉

Pirendo. Herramienta de monitorización de redes sociales

Estándar

Pirendo -Mar Carrillo

Para los pocos que no conozcáis la herramienta de monitorización de redes sociales Pirendo, hoy os traigo este post para hablaros de unas de las mejores herramientas de monitorización que he probado hasta este momento.

Para situaros, Pirendo, startup española fundada en el 2009. Inicialmente fue creada por José María Chia con el nombre originario de Chameleon Tools. Posteriormente en el 2011, Iván Rodríguez pasó a formar parte del proyecto y juntos decidieron relanzar la herramienta con el nombre de Pirendo.

Pirendo permite monitorizar twitter, facebook, Youtube, y muy pronto, instagram.

Asimismo, lo mejor de Pirendo es que permite monitorizar en tiempo real las plataformas. Lo que convierte a Pirendo en la herramienta perfecta para controlar, gestionar y analizar un evento. Otra opción muy recomendables si se necesita monitorizar un programa de radio, un programa de televisión o un concurso online.

1

Para poder utilizar la herramienta tenéis que solicitar acceso a la plataforma, y cuando accedéis a ella os encontrareis cinco pestañas de los servicios principales que ofrece la herramienta, siendo los siguientes;

  • Pestaña monitorizar
  • Pestaña Seguimientos
  • Pestaña Escritorio
  • Pestaña Informes
  • Salas
2

Monitorización Pirendo – Mar Carrillo

La pestaña de monitorizar, nos permite monitorizar un usuario de twitter, un hashtags, un página de Facebook, una palabra clave para su seguimiento en facebook, y por último, un video de Youtube o palabras clave en Youtube.

Los datos se actualizan cada cuatro horas y están disponibles para descargar en formatos png, jpg, pdf, y svg.

7

Tipo de plataforma a analizar en Pirendo – Mar Carrillo

Se puede tener un histórico hasta de 3 meses de la herramienta de Twitter y de 1 año en la plataforma de Facebook. No obstante lo común es un plazo máximo de 45 días.

3

Seguimiento Pirendo – Mar Carrillo

La pestaña de seguimiento, nos ofrece de manera ordenada todos los datos de las diferentes plataformas, muy útil si se tiene muchas cuentas, y se necesita un rápido análisis y motorización de las redes sociales, permitiendo aglutinar todas estas en una sola herramienta.

De esta manera podrás conocer estadísticas constantemente actualizadas sobre conversaciones ocurridas en las redes sociales y gráficos informativos sobre su evolución. Incluso puedes monitorizar cualquier usuario o página sin necesidad de ser el propietario de la cuenta.

La pestaña de escritorio, permite vincular los principales datos que se necesitan de manera rápida y visual. configurando de esta manera, diferentes escritorios según las necesidades del cliente.

5

Informes Pirendo – Mar Carrillo

La pestaña de Informes permite la creación de informes personalizados, de todo lo que hemos monitorizado, presentados en forma de documento. Nos facilita el uso de distintas plantillas para poder hacerlo de forma automatizada y más sencilla.

La pestaña de Salas es una de las principales servicios de monitorización que ofrece la herramienta, permitiendo de manera puntual o limitada en el tiempo, monitorizar un hashtags concreto y limpiar, antes de su proyección, los tuit no deseados

Desgraciadamente  Pirendo no es gratuito, su precio varia según la cantidad de datos que necesitemos analizar y del tiempo que monitoricemos.

Asimismo, Pirendo puede ajustarse a las necesidades de cada cliente, personalizando cada variable y haciendo un análisis a la medida de las necesidades. Pirendo  cuenta con un gran equipo de asistencia dispuesto a resolverte todas las dudas.

De esta manera, es una herramienta muy útil para acciones puntuales donde se necesite una máxima monitorización.